1月5日，由和信物业服务的荷花苑小区，因一户业主电器使用不当引发初起火情。物业团队第一时间发现险情，迅速组织人员使用灭火器材进行初期扑救，同时有序疏散居民、维持现场秩序，有效防止了火势蔓延；迅速完成了烧毁电线的抢修、楼道卫生打扫，减少了此次火情对其他住户带来的影响。此次高效、专业的应对，获得了消防部门、涉事业主及社区相关单位的高度认可。

此次火情中，团队出色的应急表现正是日常训练与专业素养的集中体现，更在广大业主面前树立了团队“值得信赖、责任为先”的可靠形象。1月15日，当事业主特意送来锦旗，感谢团队在火情处理上的优秀表现。更值得一提的是，部分原本拒交物业费的业主，也因此事件转变态度，主动缴纳了物业费。

此次火情的成功处置，不仅展现了和信物业扎实的应急处突能力与高度的责任感，还在业主群体中进一步筑牢了信任基础，为未来持续提升服务品质、深入拓展多元服务项目奠定了良好基础；更实际行动践行了物业公司“安全第一、生命至上”的核心服务理念，真正做到了为业主安居生活保驾护航。

通讯员：雷永懿